Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

SAMSARA DEPILACIÓN FACIAL HINDÚ – GRUPO URDA S.A.S

1. Responsable del Tratamiento

El titular, por medio de la presente, autoriza de manera previa, expresa e informada a GRUPO URDA S.A.S, conocido comercialmente como SAMSARA DEPILACIÓN FACIAL HINDÚ (en adelante “SAMSARA”), sociedad que actuará como responsable del tratamiento, para realizar la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, circulación, supresión, transferencia y transmisión, y en general cualquier operación sobre los datos personales suministrados (en adelante los “Datos Personales”).

Se consideran Datos Personales toda información asociada o que pueda vincularse al titular. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Datos de identificación

  • Información de contacto

  • Datos de ubicación

  • Datos sensibles autorizados por el titular

  • Datos financieros para pagos

  • Preferencias y comportamientos de consumo

  • Datos derivados de interacciones digitales

  • Información demográfica y transaccional

  • Datos inferidos a partir de información suministrada por el titular o terceros

Los Datos Personales podrán ser recolectados a través de los canales habilitados por SAMSARA.

Contacto del Responsable:
infoco@samsarahindu.com
+57 310 424 0660

2. Datos Personales Recabados

SAMSARA podrá recolectar Datos Personales mediante: sitio web, redes sociales, WhatsApp, llamadas telefónicas, formularios físicos o digitales, puntos de servicio y otros canales habilitados.

Los datos que pueden ser solicitados incluyen:

  • Nombre, apellidos, tipo y número de identificación, fecha de nacimiento.

  • Correo electrónico, teléfono, dirección.

  • Preferencias de servicios, historial de consumo y comportamiento de uso.

  • Cookies, registros digitales, navegación e interacciones.

  • Datos financieros para procesos de pago.

  • Fotografías o videos relacionados con servicios recibidos.

  • Registros biométricos cuando sean necesarios y autorizados expresamente.

3. Finalidades del Tratamiento

Los Datos Personales serán utilizados para los siguientes fines, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012:

Finalidades comerciales y de mercadeo

  • Envío de promociones, beneficios, descuentos y novedades.

  • Programas de fidelización.

  • Encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de comportamiento.

  • Segmentación de usuarios y personalización del servicio, siempre dentro de los límites legales.

Finalidades operativas y de servicio

  • Agendamiento, confirmación, modificación y cancelación de citas.

  • Seguimiento de servicios y pedidos.

  • Atención de consultas, quejas y reclamos (PQR).

  • Actualización de datos del titular.

Finalidades de seguridad y cumplimiento

  • Verificación de identidad.

  • Prevención de fraude y riesgos operativos.

  • Cumplimiento de normas legales, contractuales y órdenes de autoridad.

4. Base Legal del Tratamiento

El Tratamiento de Datos Personales se realizará conforme a:

  • Autorización previa, expresa e informada del titular.

  • Ejecución de un servicio contratado o solicitado por el titular.

  • Cumplimiento de normas colombianas, especialmente Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

  • Interés legítimo, cuando aplique, sin vulnerar los derechos del titular.

5. Conservación de los Datos

Los Datos Personales serán conservados:

  • Mientras exista una relación comercial o contractual.

  • Por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  • Hasta que el titular revoque su autorización en los casos permitidos.

6. Comunicaciones y Canales Autorizados

SAMSARA podrá contactar al titular mediante:

  • Llamadas telefónicas.

  • Mensajes SMS o WhatsApp.

  • Correos electrónicos.

  • Redes sociales o plataformas digitales autorizadas.

7. Transferencias y Transmisiones de Datos

SAMSARA podrá compartir datos únicamente cuando:

  • Sea necesario para la ejecución de servicios (pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, agendamiento, entre otros).

  • Exista obligación legal o requerimiento de autoridad.

  • Exista autorización expresa del titular.

Para transferencias internacionales de datos, SAMSARA aplicará medidas de protección equivalentes a las exigidas en la normatividad colombiana: cláusulas contractuales, acuerdos de transmisión y salvaguardas de seguridad.

8. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular puede ejercer los siguientes derechos:

  • Conocer, acceder y consultar sus datos personales.

  • Actualizar y rectificar información parcial, inexacta o desactualizada.

  • Solicitar la supresión de datos cuando proceda.

  • Revocar la autorización para el tratamiento.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer sus derechos, puede escribir a:
📩 info@samsarahindu.com

9. Datos Sensibles y Datos de Menores

El tratamiento de datos sensibles (fotografías, registros biométricos, salud, etc.) requerirá autorización expresa.

El tratamiento de datos personales de menores solo se realizará con autorización de padres o representantes legales y únicamente cuando responda al interés superior del menor.

10. Declaración del Titular

El titular declara que la información suministrada es veraz y actualizada. Si proporciona datos de terceros, manifiesta contar con la autorización necesaria para ello.